SOP-04  /  v1.0

Hosting y correos corporativos en Bana Hosting

Cómo pagar cada mes el hosting de carrello.com.ar y carrellobox.com, y cómo crear, modificar, eliminar y vincular a Gmail los correos de la empresa.

Área
Administración y Facturación
Plataforma
Bana Hosting / cPanel
Frecuencia
Pago: mensual, fin de mes · Correos: a demanda
Responsable
[EDITABLE]
Aprobó
Camilo Castellanos

01Mapa de tareas

Este SOP cubre cinco tareas. Elegí la que necesitás y seguí solo esa sección.

TAREA APagar el hostingFactura mensual de carrello.com.ar y carrellobox.com.Fin de cada mes TAREA BCrear un correoAlta de una casilla nueva en un dominio de la empresa.Ingreso, nueva área o canal TAREA CModificar un correoContraseña, espacio o configuración.A pedido o por seguridad TAREA DEliminar un correoBaja definitiva, con verificación previa.Egreso o casilla en desuso TAREA EVincular a GmailEnviar (SMTP) y recibir (POP3) desde Gmail.Después de crear el correo
i

Las tareas B, C y D empiezan siempre igual: ingresar a Bana Hosting y abrir Email Accounts en cPanel (sección 04).

02Accesos y cuentas

Cada sitio tiene su propia cuenta en Bana Hosting. Entrar con la cuenta equivocada es la causa más común de "no encuentro la factura".

Sitio / hostingCuenta de acceso a Bana HostingUso
carrello.com.arcellshoparcba@gmail.comPago del hosting
carrellobox.comcarrello.ar@gmail.comPago del hosting
Correos de carrello.com.ar y prontiacasa.com.ar[EDITABLE: confirmar cuenta]Servicio Bana Corporate Deluxe Unlimited SSD
!

Contraseñas: nunca se escriben en este documento, en chats ni en mails. Se guardan y se consultan en [EDITABLE: gestor de contraseñas o ubicación interna].

03Pago mensual del hosting

Se hace a fin de mes, una vez por cada sitio. Repetí el proceso completo para carrello.com.ar y para carrellobox.com.

  1. Entrar a Bana Hosting

    Abrí www.banahosting.com y hacé clic en My Account, arriba a la derecha.

    Fig. 1Home de banahosting.com con el botón My Account marcado.
  2. Iniciar sesión con la cuenta del sitio a pagar

    Usá la cuenta que corresponde según la tabla de accesos. Completá Email Address y Password, resolvé el captcha si aparece y hacé clic en Login.

    Fig. 2Pantalla de login: Email Address, Password, captcha y botón Login.
  3. Ubicar la factura pendiente

    En el dashboard buscá la sección de facturación o el aviso Pagar factura y entrá a la factura del mes.

    Fig. 3Dashboard con la factura pendiente del mes.
  4. Pagar con tarjeta de crédito

    Elegí Tarjeta de crédito como medio de pago y cargá los datos. Tarjeta preferida: Bank of America.

    Antes de confirmar, revisá que los datos de la tarjeta estén bien cargados. Después confirmá el pago.

    Fig. 4Factura abierta con la opción Tarjeta de crédito seleccionada. Tapar o recortar los datos de la tarjeta antes de cargar la captura.
  5. Verificar que la factura figure como pagada

    Volvé a la factura y confirmá el estado Paid / Pagada. Si sigue Unpaid, no reintentes el pago sin revisar primero la tarjeta (ver Dudas).

    Fig. 5Factura con estado pagada.
!

Son dos pagos. Al terminar el primero, cerrá sesión y repetí los pasos 1 a 5 con la otra cuenta. El mes no se da por cerrado hasta que las dos facturas figuren pagadas.

04Ingreso a cPanel (Email Accounts)

Punto de partida para crear, modificar o eliminar correos de carrello.com.ar y prontiacasa.com.ar.

  1. Ir al servicio de hosting

    Con la sesión iniciada, en el menú superior hacé clic en:

    Services→Bana Corporate Deluxe Unlimited SSD
    Fig. 6Menú Services con el servicio Bana Corporate Deluxe Unlimited SSD.
  2. Abrir Email Accounts

    Dentro del servicio, buscá el ícono Email Accounts. El sistema te lleva a cPanel, donde se administran todas las casillas.

    Fig. 7Ícono Email Accounts dentro del servicio.

05Crear un correo

Desde Email Accounts en cPanel.

  1. Hacer clic en Create
    Fig. 8Listado de Email Accounts con el botón Create.
  2. Elegir el dominio

    carrello.com.ar o prontiacasa.com.ar, según la marca a la que pertenece la casilla.

  3. Escribir el usuario

    Solo la parte antes de la @. Ejemplos: administracion@carrello.com.ar ventas@carrello.com.ar info@prontiacasa.com.ar

  4. Crear una contraseña segura

    Con mayúsculas, minúsculas, números y caracteres especiales. Guardala en el lugar interno correspondiente antes de salir de la pantalla.

    Fig. 9Formulario de creación: dominio, usuario y contraseña. Tapar la contraseña.
  5. Confirmar la creación

    La casilla queda disponible de inmediato y aparece en el listado de Email Accounts. Si se va a usar desde Gmail, seguí con la sección 08.

06Modificar un correo

En Email Accounts, buscá la casilla y entrá a sus opciones de administración.

Qué se puede cambiar

Guardar los cambios al terminar
Seguridad
Contraseña
Capacidad
Espacio asignado
Ajustes
Configuraciones del correo
Conexión
Datos de servidor y puertos

Si cambiás la contraseña

Efecto en cadena

Todo lo que use esa casilla deja de funcionar hasta actualizarla: Gmail (en enviar y en recibir), Outlook, celulares y plataformas. Actualizá la contraseña en cada lugar y en el registro interno.

Fig. 10Opciones de administración de una casilla (Manage).

07Eliminar un correo

La baja es definitiva: la casilla deja de recibir correos. Antes de eliminar, completá la verificación.

Verificación previa a la baja
0/4

Con los cuatro puntos confirmados: en Email Accounts, buscá la casilla, elegí la opción de eliminar y confirmá.

Fig. 11Opción de eliminar y ventana de confirmación.
!

Si la casilla está registrada en Mercado Libre, un proveedor o un banco, primero cambiá el correo en esa plataforma. Eliminarla antes puede dejar la cuenta sin acceso a recuperación.

08Vincular un correo a Gmail

Permite enviar y recibir los mensajes de la casilla corporativa desde una cuenta de Gmail. Son dos configuraciones separadas y hacen falta las dos.

En Gmail, andá a:

Configuración→Ver toda la configuración→Cuentas e importación
Fig. 12Pestaña Cuentas e importación con las secciones "Enviar mensaje como" y "Consultar el correo de otras cuentas".

8.1 · Enviar desde Gmail (SMTP)

  1. Enviar mensaje como → Agregar otra dirección de correo electrónico
  2. Completar nombre y dirección

    Ejemplo: Nombre Administración Carrello, dirección administracion@carrello.com.ar.

  3. Cargar los datos SMTP
    Servidor SMTPbh8924.banahosting.com
    Puerto465
    SeguridadSSL habilitado
    UsuarioEl correo completo, ej. administracion@carrello.com.ar
    ContraseñaLa de la casilla en Bana Hosting
    Fig. 13Ventana de Gmail con los datos SMTP cargados. Tapar la contraseña.
  4. Confirmar con el código de verificación

    Gmail envía un código a la casilla corporativa. Abrila (webmail de cPanel o Gmail si ya recibe), copiá el código y pegalo para terminar.

8.2 · Recibir en Gmail (POP3)

  1. Consultar el correo de otras cuentas → Agregar una cuenta de correo
  2. Ingresar la dirección corporativa y elegir POP3
  3. Cargar los datos POP3
    Servidor POP3bh8924.banahosting.com
    Puerto995
    SeguridadSSL habilitado
    UsuarioEl correo completo
    ContraseñaLa de la casilla en Bana Hosting
    Fig. 14Ventana de Gmail con los datos POP3 cargados. Tapar la contraseña.
  4. Confirmar y probar

    Enviá un mail de prueba desde otra cuenta a la casilla y respondelo desde Gmail eligiendo la dirección corporativa en "De". Si llega y sale, la vinculación está completa.

!

Usuario siempre completo: administracion@carrello.com.ar, nunca solo administracion. Es el error de configuración más frecuente.

09Datos técnicos

Referencia rápida para cualquier cliente de correo (Gmail, Outlook, celular).

Salida · SMTP

Para enviar
Servidor
bh8924.banahosting.com
Puerto
465
Seguridad
SSL
Usuario
Correo completo

Entrada · POP3

Para recibir
Servidor
bh8924.banahosting.com
Puerto
995
Seguridad
SSL
Usuario
Correo completo

10Checklists de cierre

Marcá cada punto al terminar. Sirven para confirmar que la tarea quedó completa.

Pago mensual del hosting
0/5
Alta de correo
0/5

11Dudas frecuentes

No aparece la factura pendiente

Revisá que entraste con la cuenta del sitio correcto (sección 02). Cada hosting factura en su propia cuenta.

El pago con tarjeta fue rechazado

Verificá los datos cargados. No reintentes varias veces seguidas: avisá a [EDITABLE: responsable de tarjetas] antes de usar otra tarjeta.

Gmail no acepta la configuración SMTP o POP3

Revisá en este orden: usuario con el correo completo, contraseña actual de la casilla, servidor bh8924.banahosting.com, puerto (465 enviar / 995 recibir) y SSL habilitado.

No llega el código de verificación de Gmail

Entrá al webmail de la casilla desde cPanel y revisá también spam. Si la recepción en Gmail ya está configurada, puede tardar unos minutos en traer el mensaje.

Cambié la contraseña y el correo dejó de funcionar en Gmail

Es esperable. Actualizá la contraseña en "Enviar mensaje como" y en "Consultar el correo de otras cuentas" (sección 08).

¿Puedo eliminar un correo de alguien que ya no trabaja?

Sí, después de completar la verificación de la sección 07. Si la usaban clientes o plataformas, cambiá primero el correo en esos lugares.

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